Grupul Intfor-Profiland isi analizeaza clientii

Grupul Intfor-Profiland isi analizeaza clientii

Compania galateana Intfor – Profiland a realizat in cursul lunii aprilie-mai un studiu mai amplu a nevoilor clientilor proprii dar si ai concurentei. Studiul a fost realizat pe un esantion de cca. 50 de clienti ai companiei, reprezentati in mare parte de distribuitori de produse metalurgice si de companii care activeaza in sfera industriala si sunt utilizatori ai produselor Intfor: tabla zincata, tevi sudate, profile laminate. Principalele subiecte investigate au constat in:

  • Comportamentul de consum – Principalele produse din otel utilizate/achizitionate.
  • Segmentarea estimativa a achizitiilor/consumului de produse din otel pe tipuri de produs.
  • Criterii de luare a deciziei privind colaborarea cu un anumit furnizor.
  • Nevoi nesatisfacute cu privire la produsele din otel analizate in raport cu furnizorii utilizati in prezent.
  • Identificatea principalelor domenii de utilizare a produselor achizitionate.
  • Gradul de cunoastere a marcii clientului vs. marci concurente.
  • Analiza imaginii – principalele puncte forte si slabe ale clientului vs concurenta.
  • Motive / bariere care stau in calea dezvoltarii colaborarii (relatiilor comerciale) cu clientul nostru.
  • Alte aspecte.

Rezultatele studiului au fost folosite de Intfor -Profiland pentru a-si dezvolta o strategie noua de marketing si pentru rezolvarea problemelor operationale aparute in relatiile cu unii clienti.