Unul din principalii producători de materiale de construcții din Europa a continuat colaborarea cu Neomar

Unul din principalii producători de materiale de construcții din Europa a continuat colaborarea cu Neomar

In 2020 am continuat colaborarea cu Knauf Insulation Romania, unul din principalii producători de materiale de construcție din Europa, pentru realizarea unui nou Studiu de Analiza a Satisfactiei Clientilor Directi si Indirecti, din segmentul de B2B.

Metoda utilizata pentru colectarea informatiilor privind toate aspectele colaborarii, a fost intervievarea telefonica pe baza unor chestionare special adaptate celor doua categorii de respondenti.

Iata principalele 5 beneficii imediate ale studiilor de analiza a satisfactiei partenerilor de afaceri:

  1. Management mai performant – Identificati din timp sursele de nemultumire.
  2. Plus de imagine – Clientii devin mai intelegatori, atunci cand exista bunavointa si preocupare pentru o rezolvare favorabila.
  3. Vanzari mai mari si mai „confortabile”
  4. Sursa de idei pentru dezvoltarea produselor si a serviciilor.
  5. Un studiu de tip CSS inchide bucla de feedback specific oricarui sistem AQ

Contactati-ne si dvs. pentru a discuta despre implementarea unui astfel de proiect! Garantam ca va fi cel putin o experienta interesanta!